นโยบายความเป็นส่วนตัว 1234hd คุ้มครองข้อมูลคุณ

01บทนำและขอบเขตของนโยบาย

1234hd ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน เราจึงมุ่งมั่นดำเนินการด้วยความโปร่งใสและรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในทุกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของสมาชิก นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ 1234hd ทุกช่องทาง รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ การติดต่อผ่านช่องทางแชท อีเมล หรือโทรศัพท์ ไม่ว่าคุณจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือเพียงแค่เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยยังไม่ได้สมัคร

เราปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงอยู่ด้านบนของหน้านี้เสมอ สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบนโยบายล่าสุดเป็นระยะๆ

02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1234hd เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการดำเนินงานตามกฎหมายเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลมากเกินความจำเป็นและไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

ข้อมูลที่ได้รับจากคุณโดยตรง

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• หน้าเว็บที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลคุกกี้และเซสชัน
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP Address
• วันและเวลาที่เข้าสู่ระบบและออกจากระบบ

03วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล

1234hd ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตาม PDPA เท่านั้น โดยแต่ละวัตถุประสงค์มีฐานกฎหมายรองรับดังนี้

การให้บริการและการดำเนินสัญญา

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• การประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• การตรวจสอบยืนยันตัวตนตามขั้นตอน KYC
• การแจ้งผลการเดิมพันและรายการธุรกรรมทางการเงิน
• การดูแลและตอบคำถามของสมาชิกผ่านช่องทางซัพพอร์ต

ภาระผูกพันตามกฎหมาย

• การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การรายงานธุรกรรมตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด
• การเก็บบันทึกข้อมูลการเงินตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• การตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ประโยชน์โดยชอบธรรม

• การวิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงบริการ
• การตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และพฤติกรรมผิดปกติ
• การรักษาความปลอดภัยของระบบและฐานข้อมูล
• การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม

ความยินยอม

• การส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร และสิทธิพิเศษผ่านช่องทางต่างๆ (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
• การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ
• การวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อแสดงเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจ

04การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

1234hd ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและถูกต้องตามกฎหมายดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการ e-Wallet ในประเทศไทยที่จำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่เป็นพันธมิตรซึ่งต้องการข้อมูลบางส่วนเพื่อรักษาความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และ Cloud ที่จัดเก็บข้อมูลภายใต้สัญญาและมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกัน
• ผู้ให้บริการ KYC: บริษัทตรวจสอบตัวตนที่ได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

1234hd อาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานราชการหรือองค์กรบังคับใช้กฎหมายเมื่อได้รับคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น หมายศาล คำสั่งศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล ในกรณีเหล่านี้เราจะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

05คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

1234hd ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

การจัดการคุกกี้

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้เมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก หรือเปลี่ยนแปลงในภายหลังผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นบางตัวอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างไม่ทำงานตามปกติ

06ความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือสิ่งที่ 1234hd ลงทุนอย่างจริงจังและต่อเนื่อง เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่ได้มาตรฐานสากลเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลาย

07สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ที่ 1234hd เคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ 1234hd ที่ privacy@1234hd.bet เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

08การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

1234hd เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ระยะเวลาการเก็บข้อมูลโดยทั่วไป

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงินและกฎหมาย AML
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: 3 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
• ข้อมูลล็อกระบบ: 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้ที่ไม่จำเป็น: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละคุกกี้ หรือจนกว่าจะถูกลบ

เมื่อครบกำหนดการเก็บข้อมูล 1234hd จะดำเนินการลบข้อมูลออกจากระบบอย่างถาวรโดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน ป้องกันการกู้คืนข้อมูลในภายหลัง

09การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

บริการของ 1234hd มุ่งเน้นให้บริการแก่ผู้ใช้ในประเทศไทยเป็นหลัก และเราพยายามเก็บข้อมูลไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย

ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการเกมหรือผู้ให้บริการ Cloud ตั้งอยู่ในต่างประเทศ 1234hd จะดำเนินการตามมาตรการที่กฎหมาย PDPA กำหนดไว้ ซึ่งรวมถึง

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าประเทศไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ

10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

1234hd แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer หรือ DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และตอบคำถามของสมาชิกเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ช่องทางการติดต่อ DPO

• อีเมล: privacy@1234hd.bet
• อีเมลซัพพอร์ตทั่วไป: support@1234hd.bet
• แชทสดบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• ไลน์ออฟฟิเชียล: ตอบกลับภายใน 3 นาทีในชั่วโมงทำการ

เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องทุกรายภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเสมอ

หากคุณเชื่อว่า 1234hd ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมาย PDPA คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง